Nowość 2026 — Omnichannel RMA

Wszystkie reklamacje z Allegro, WooCommerce i innych kanałów w jednym miejscu

HaloZwrot.pl to pierwsza w Polsce platforma Omnichannel RMA. Obsługuj reklamacje, zwroty i wymiany ze wszystkich kanałów sprzedaży z pomocą AI — bez przełączania zakładek, bez gubienia zgłoszeń i bez spadku Trafności Allegro. Startujemy z Allegro i WooCommerce, kolejne kanały dochodzą sukcesywnie.

Zobacz odliczanie do premiery Zobacz demo (2 min)

Premiera platformy  •  1 czerwca 2026, godz. 9:00  •  Allegro + WooCommerce + kolejne kanały sprzedaży

panel.halozwrot.pl — Unified Inbox
Aktywne zgłoszenia
SLA 98%
  • MK
    Marek Kowalczyk Allegro

    „Lampa doszła uszkodzona — proszę o wymianę na ten sam model…"

    #RMA-14782•2 min temu
  • AN
    Anna Nowak WooCommerce AI ✨

    „Chciałabym zmienić rozmiar z M na L — sukienka okazała się za mała."

    #RMA-14781•9 min temu
  • TW
    Tomasz Wiśniewski Allegro Fraud?

    „4 zwrot w tym miesiącu — ten sam email, różne konta."

    #RMA-14775•34 min temu
  • PS
    Paweł Szymański WooCommerce

    „Zwrot przyjęty — refund PLN 349 przez Stripe, zamknięte."

    #RMA-14770•1 h temu

Startujemy z Allegro i WooCommerce — kolejne kanały dochodzą sukcesywnie

WooCommerce
WPDesk
ⅠnPost
+ kolejne kanały wkrótce
Problem

Obsługa zwrotów nie musi być chaosem

Średni sklep omnichannel traci dziennie 2–3 godziny pracy na samym przełączaniu zakładek między Allegro, panelem sklepu, kolejnymi marketplace'ami i skrzynką mailową. HaloZwrot.pl kończy ten chaos.

Chaos w komunikacji

Klient pisze reklamację na Allegro, potem ten sam klient mailuje do sklepu WooCommerce. Twój zespół odpowiada dwukrotnie, czasem sprzecznie.

→ Unified Inbox łączy wątki po e-mailu i numerze telefonu.

Wysokie koszty obsługi

Junior poświęca 12 minut na jedno zgłoszenie. 200 zgłoszeń miesięcznie = 40 godzin. To połowa etatu wyparowana w zwrotach.

→ AI Assistant przygotowuje odpowiedź w 15 sekund.

Spadek Trafności Allegro

Allegro obniża Trafność ofertom z wolną obsługą dyskusji i wysokim % zwrotów. Jedno zignorowane zgłoszenie to setki utraconych wyświetleń.

→ SEO Guard alarmuje, zanim ranking zaczyna spadać.

Funkcje

Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi zwrotów Omnichannel

Sześć modułów, które zastępują 5 zakładek, 3 arkusze Google i 2 kanały komunikacji wewnętrznej.

Unified Inbox

Wszystkie zgłoszenia z Allegro, WooCommerce i kolejnych kanałów sprzedaży w jednym widoku. Filtry, tagi, przypisywanie do agentów i automatyczne łączenie wątków tego samego klienta między kanałami.

AI Assistant

Model human-in-the-loop: sugeruje odpowiedź, akcję i politykę zwrotu. Twój zespół akceptuje, edytuje lub odrzuca — bez ryzyka halucynacji wysłanych do klienta.

Szablony odpowiedzi

Gotowe szablony dla typowych sytuacji (zwrot, reklamacja, odmowa, refund, prośba o zdjęcie). Dynamiczne pola — imię klienta, numer zamówienia, SKU, kwota — uzupełniają się same. Twórz własne, współdziel w zespole, podpinaj pod AI Assistant.

Fraud Detection

Wykrywa „serial returnerów" między Allegro i WooCommerce po hashu e-maila, numeru telefonu i adresu dostawy. Score od 0 do 1 z uzasadnieniem przy każdym zgłoszeniu.

Self-Service Portal

Klient końcowy zgłasza zwrot samodzielnie w brandowanym portalu pod Twoją domeną. Generuje etykietę, wybiera punkt InPost — zero maili, zero rozmów telefonicznych.

Dostęp dla pracowników

Wielu użytkowników w jednym koncie — role (właściciel, agent, viewer), przypisywanie zgłoszeń, ograniczenie widoczności do wybranego kanału lub własnych zgłoszeń. Audit log kto co zrobił i kiedy. Onboarding nowego pracownika w 2 minuty.

Kanały sprzedaży i integracje

Allegro, WooCommerce i kolejne kanały — wszystkie w jednym panelu

Startujemy z natywnymi integracjami Allegro i WooCommerce. Architektura HaloZwrot.pl jest kanało-agnostyczna, dzięki czemu kolejne marketplace'y dochodzą sukcesywnie po premierze.

Allegro

Oficjalne API, aktualizowane na bieżąco

  • ✓Claims API — synchronizacja reklamacji i dyskusji ofert w obu kierunkach
  • ✓Returns API — pełny lifecycle zwrotów, statusy, dowody zakupu
  • ✓Allegro Smart! etykiety — generowanie etykiety zwrotnej jednym kliknięciem
  • ✓Allegro Finanse — refundy bezpośrednio z aplikacji, zgodne z regulaminem
  • ✓Historia oferty i oceny — pełny kontekst klienta przy każdym zgłoszeniu
W

WooCommerce + wtyczki

Kompatybilność z polskim ekosystemem

  • ✓WooCommerce natywnie — REST API, webhooki, dwukierunkowa synchronizacja
  • ✓YITH Advanced Refund System — refundy częściowe i pełne
  • ✓YITH Returns (RMA) — mapowanie statusów i dokumentów
  • ✓WPDesk Zwroty WooCommerce — formularze zwrotów, etykiety, raporty
  • ✓Webhooki własne — wypychaj zdarzenia do Slack, n8n, Zapier
+

Inne kanały sprzedaży

Roadmapa po premierze 1 czerwca 2026

Architektura HaloZwrot.pl jest kanało-agnostyczna — kolejne marketplace'y i platformy e-commerce trafiają na produkcję sukcesywnie. Brakuje Twojego kanału? Daj nam znać, głosy klientów wpływają na priorytety.

  • eBay
  • Amazon
  • Shopify
  • Erli
  • Empik Marketplace
  • Kaufland Polska

Lista poglądowa — kolejność i terminy zależą od liczby zgłoszeń klientów.

Analityka

Product Health & SEO Guard

Zgłoszenia to sygnał, nie tylko obciążenie. HaloZwrot.pl analizuje, które SKU generują zwroty z konkretnego powodu — i jak to wpływa na Trafność Twoich ofert Allegro.

  • ●Ranking Strat — produkty z najwyższym % zwrotów i kosztem obsługi.
  • ●SEO Benchmark — korelacja czasu odpowiedzi z pozycją oferty.
  • ●Alerty — powiadomienie, gdy SKU traci rangę z powodu zgłoszeń.
  • ●Raporty PDF — co tydzień e-mailem, dla właściciela sklepu.
Product Health — ostatnie 30 dni
Top 5 SKU generujących zwroty
Trafność +12%
Sukienka maxi — rozmiar L 24% zwrotów
Buty sportowe męskie 42 18% zwrotów
Lampa LED Nordic 32W 11% zwrotów
Torebka skórzana classic 6% zwrotów
Zestaw kosmetyków Premium 3% zwrotów
Avg czas odpowiedzi
18min
↓ 34% m/m
SLA Allegro
98.4%
↑ cel 95%
Fraud wykryte
7
zab. 3 482 zł
Premiera platformy

Startujemy 1 czerwca 2026, godz. 9:00

Finalizujemy ostatnie szlify. Już niedługo HaloZwrot.pl będzie gotowy do obsługi Twoich reklamacji i zwrotów z Allegro, WooCommerce i kolejnych kanałów sprzedaży, które będziemy sukcesywnie dodawać po premierze.

00
Dni
00
Godzin
00
Minut
00
Sekund

Chcesz dostać powiadomienie w dniu premiery? Napisz: kontakt@halozwrot.pl

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Nie widzisz swojego pytania? Napisz do nas na kontakt@halozwrot.pl.

Tak. HaloZwrot.pl integruje się natywnie z Allegro (Claims API, Returns, etykiety Smart!, Finanse) oraz z WooCommerce — zarówno bezpośrednio, jak i przez popularne wtyczki RMA: YITH Advanced Refund System, YITH Returns (RMA) oraz WPDesk Zwroty WooCommerce. Stale rozszerzamy listę kanałów — w roadmapie są kolejne marketplace'y i platformy e-commerce. Konfiguracja zajmuje ok. 15 minut i sprowadza się do podania klucza API Allegro oraz instalacji naszej wtyczki WooCommerce.

HaloZwrot.pl jest procesorem danych w rozumieniu RODO. Dane klientów Twojego sklepu przechowujemy na serwerach w UE (Frankfurt, Warszawa), szyfrujemy w spoczynku i w tranzycie, prowadzimy rejestr czynności przetwarzania i udostępniamy gotową umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA). Klient końcowy może wyegzekwować prawo do usunięcia jednym kliknięciem w panelu.

Tak. Każdy najemca (sklep) otrzymuje logicznie odseparowaną przestrzeń: osobną schemę bazy, osobne klucze szyfrujące i osobny kontekst autoryzacji. Żaden pracownik innego sklepu — ani nasz inżynier bez kontroli zmiany — nie ma dostępu do Twoich zgłoszeń, klientów ani transkryptów AI.

Standardowe wdrożenie zajmuje od 15 minut (jeden kanał, jeden użytkownik) do 2 dni roboczych (oba kanały, migracja historycznych zgłoszeń, konfiguracja szablonów odpowiedzi i ról dla zespołu). Większe zespoły otrzymują dedykowanego onboardera, który przeprowadzi pracowników przez pierwszy tydzień pracy.

Tak. Allegro traktuje czas reakcji na wiadomości i dyskusje jako czynnik wpływający na Trafność oferty oraz pozycję w wyszukiwarce. Moduł SEO Guard w HaloZwrot.pl monitoruje Twoje SLA odpowiedzi na poziomie oferty i ostrzega, gdy konkretne SKU zaczynają tracić pozycję z powodu zgłoszeń posprzedażowych.

AI Assistant działa w modelu human-in-the-loop: czyta treść zgłoszenia, dane zamówienia i historię klienta, po czym proponuje gotową odpowiedź wraz z rekomendowaną akcją (zwrot, wymiana, rabat, odmowa). Pracownik akceptuje, edytuje lub odrzuca — nic nie jest wysyłane automatycznie bez decyzji człowieka, chyba że świadomie włączysz to dla wybranych polityk.

Tak. Subskrypcja jest miesięczna, bez zobowiązań. Rezygnację składasz jednym kliknięciem w panelu — obowiązuje do końca opłaconego okresu. Eksport wszystkich Twoich zgłoszeń do CSV/JSON otrzymujesz natychmiast; dane usuwamy w ciągu 30 dni zgodnie z polityką retencji.

Tak, współpracujemy z najpopularniejszymi wtyczkami: YITH Advanced Refund System (refundy częściowe), YITH Returns (RMA), WPDesk Zwroty WooCommerce (formularze zwrotów). Jeśli używasz wtyczki, HaloZwrot.pl synchronizuje zgłoszenia w obie strony — nie musisz migrować historii ani rezygnować z dotychczasowego procesu.

HaloZwrot.pl od pierwszego dnia działa na Allegro i WooCommerce. Architektura platformy jest kanało-agnostyczna — kolejne integracje (m.in. eBay, Amazon, Shopify, Erli, Empik Marketplace, Kaufland Polska) trafią na produkcję sukcesywnie po premierze 1 czerwca 2026. Jeśli zależy Ci na konkretnym kanale, napisz na kontakt@halozwrot.pl — głosy klientów wpływają na priorytety roadmapy.

HaloZwrot.pl rusza 1 czerwca 2026

Startujemy z Allegro i WooCommerce — kolejne kanały sprzedaży dochodzą sukcesywnie. Jeśli chcesz być wśród pierwszych użytkowników lub priorytetowo zgłosić swój kanał, odezwij się do nas.

Zobacz odliczanie Porozmawiaj z nami